返品ポリシー
本ページでは、工業高専情報工学技術集成（以下「本サイト」）における返金および返品に関する方針を定めます。本返金ポリシーは、ユーザーが安心してサービスをご利用いただくための基準として設けられています。
本ポリシーの有効期間は 購入日から30日間 です。
30日を過ぎた場合、返金・交換は原則としてお受けできません。
返品・返金の対象について
返品の条件（物理商品）
※本サイトでは主にデジタルコンテンツ・論文アクセス権などを取り扱いますが、物理商品を扱う場合に適用されます。
以下の条件すべてを満たす必要があります。
- 未使用であること
- 受領時と同じ状態であること
- 元のパッケージが保持されていること
返品不可の商品
以下の商品やコンテンツは返品の対象外です。
- 生鮮食品、花、新聞、雑誌など消耗性商品
- 衛生商品、親密性の高い商品
- 危険物、可燃性液体・ガス
- ギフトカード
- ダウンロード可能なソフトウェア製品
- デジタルコンテンツ（論文閲覧権・成果物アクセス権・AIツール利用権）
- 一部の健康商品・個人ケア用品
本サイトにおけるデジタル商品は 購入後即時利用が発生する性質上、返金・返品の対象外 となります。
返品手続きに必要なもの
返品を行う場合、以下の提出が必要です。
- 購入証明（領収書・注文番号）
※購入品をメーカーへ直接送信しないでください。
部分返金が適用される場合
以下に該当する場合、部分返金のみとなります。
- 明らかに使用痕がある書籍
- 開封済みの CD・DVD・ゲームソフト・レコード
- 当方の過失に起因しない破損・パーツ欠損
- 配達から30日以上経過した商品
返金プロセス
返品品が届き、状態を確認後、返金可否をメールで通知いたします。
返金が承認された場合、クレジットカードまたは購入時の決済方法へ自動的に返金処理が行われます。
通常、数日～数週間の処理時間が必要です。
返金が届かない場合
以下をご確認ください。
- 銀行口座を再確認
- クレジットカード会社へ問い合わせ（反映に時間がかかる場合があります）
- 銀行側の処理を確認
それでも返金確認ができない場合は、本サイトまでご連絡ください。
お問い合わせ先：[email protected]
セール品について
セール対象商品は返金の対象外です。
返金可能なのは通常価格の商品に限ります。
交換（物理商品）
交換対応は、以下の場合に限り受け付けます。
- 商品が破損していた場合
- 初期不良がある場合
同一商品との交換をご希望の場合、以下へご連絡ください。
連絡先：[email protected]
ギフトとして受け取った商品の返金
購入時に「ギフト」として登録されている場合：
- 返品受付後、「返品額と同等のギフトクレジット」を利用者へ発行します。
ギフトとして登録されていない場合：
- 返金は購入者へ行われるため、購入者が返品を知る可能性があります。
返送方法（物理商品）
返送を希望される場合は、返送先住所を通知いたしますので以下のページにご連絡ください。
メール：[email protected] もしくは [email protected]
- 返送料は利用者負担となります。
- 返金が発生する場合、返送時の送料は返金額から差し引かれます。
また、返送方法によって到着までの時間が異なります。
高額商品の返送には追跡可能な配送サービスまたは配送保険の利用を推奨します。
返送品の未着については保証できません。
デジタル商品・サブスクリプションに関する特記事項
デジタルコンテンツの返金不可項目
以下は即時提供・複製可能な商品のため、返金対象外です。
- 論文および研究成果物の閲覧権
- ダウンロード可能なデジタル資料
- AIツール利用権
- デジタル会員特典
- サブスクリプションの利用期間
サブスクリプション（会員プラン）の返金
本サイトのサブスクはサービスの性質上、返金不可です。
- 途中解約しても月額・年額料金の返金はできません
- 解約後も請求済みの期間までは利用可能です
ヘルプが必要ですか？
返金や返品に関するお問い合わせはこちらへご連絡ください。